常见问题，真诚解答。
在您搜索、咨询或预订前需要了解的一切。
WelcomeStay是新加坡的学生住宿合作伙伴——不仅仅是一个房源列表网站。我们帮助国际学生找到、预订并安顿在NTU及其他新加坡大学附近的住宿。这意味着精选房源、室友匹配、清洁和空调服务，以及真实的人工支持——一站式搞定。
我们的房源位于NTU交通便利的社区——文礼、裕廊西、裕廊东、蔡厝港、先驱及周边地区。
浏览房源、咨询和登记兴趣都是免费的——无需付费即可查看。
我们还提供可选的付费附加服务——每月两次清洁和每季度空调保养——这有助于您履行大多数租约要求的维护义务。您没有义务使用它们。详情请参阅下面的“WelcomeStay服务”部分。
浏览房源并按位置、房型和预算筛选。当您找到合适的房源时，发送咨询或登记兴趣——我们的团队会直接回复。
然后您可以提问、安排看房、商定条款、签署租约，并直接向房东支付押金。
需要帮助匹配室友？我们的团队也处理这方面的事宜。
我们知道这是一个真实的担忧。WelcomeStay提供个人室友匹配服务——告诉我们您的偏好，我们会为您在同一单元中找到合适的室友。您不仅仅是预订一个房间，而是选择与谁同住。
我们目前不提供短期租约。如果您参加短期交换项目，建议您向所在大学的国际学生办公室咨询短期住宿选择。
WelcomeStay 列出三种类型的房源：HDB 组屋、私人公寓（condo）和合租空间。每种房源的价格、装修和设施都不同。
如需详细了解每种类型需要注意的事项，请查看我们的住房指南：https://www.welcomestay.com.sg/en/housing-guide
HDB（建屋发展局）组屋是新加坡的公共住房——维护良好、价格实惠，是学生最常用的租房选择。WelcomeStay 上的大多数 HDB 房源是同一单元内与其他租客共享的独立房间。
HDB 社区交通便利，靠近 MRT 和巴士站，是实用且经济实惠的选择。租金通常低于公寓或合租空间。
私人公寓是私人开发的住宅楼，提供一系列共享设施——通常包括游泳池、健身房、BBQ 区和 24 小时安保。租住公寓的费用高于 HDB，但您能获得更现代的装修和楼内设施的使用权。
包括租客在内的所有居民均可使用共享设施。通常会提供大楼的门禁卡或钥匙扣——有些大楼会收取少量押金或费用。
合租空间是专门为学生和年轻人设计或专业管理的住宿。房间通常配备齐全的家具，租金包含水电费和 WiFi，并设有维护良好的共享公共区域，如客厅和厨房。
合租是最省心的选择——您无需操心购买家具、开通水电或与个人房东打交道。其价格通常介于 HDB 和公寓之间。
主人房是单元内最大的卧室，配有独立卫生间——完全私密，无需共用卫生间。普通房是标准大小的卧室，需要与单元内其他租客共用卫生间。
两种情况下，房间本身都是私密的——租客不会共用睡眠空间。区别在于您是否有自己的卫生间。
如需详细了解房型，请查看我们的住房指南：https://www.welcomestay.com.sg/en/housing-guide
两种都可以。您可以租共享单元内的单个房间，也可以为自己或团队租下整套房源。这取决于您的预算和需求——浏览我们的房源列表，看看目前有哪些选择。
有的——整套房源让您独享整个房产，最适合情侣、家庭或朋友团体。您无需与其他租客共享公共空间。
每个房源都会提供照片（如有）。如果您想要某个特定房间的更多照片或视频导览，请向我们咨询，我们会安排——但请注意，如果房间目前有人居住，可能无法进行实地参观。
对于租房，通常提供基本家具——带床垫的床、衣柜以及带椅子的书桌。
厨房设备（锅、平底锅、餐具）因房源而异。合租空间通常配备更齐全。请务必查看具体房源以确认家具详情，如有疑问可随时询问我们。
可以——对于公寓类房源，包括租户在内的所有居民都有权使用大楼的公共设施，如游泳池、健身房和烧烤区。
请注意，有些大楼会收取门禁卡或钥匙扣的费用。如果房源信息中未说明，请在入住前向我们或房东确认。
对于合租和整租的房源，房东不住在物业内。如果这对您很重要，请在咨询时告知我们。
标价为每间房每月。不过，有些较大的主卧如果由两人合住，可能会收取额外费用——这会在房源描述中说明。
如果未明确显示，请在确认前向我们核实。
您的前期费用通常为2至3个月的租金：首月租金加上1个月押金（租期不足12个月）或2个月押金（租期12个月或以上）。
租金在租期内按月支付——您无需一次性付清整个租期的租金。
价格因房型、房产、位置以及包含的公用事业费用而异。浏览我们的房源以获取最新的定价——每个房源都明确列出了包含的内容。尽早开始搜索，您更有可能锁定一个好价格。
大多数租赁协议要求租户承担清洁和空调维护费用。WelcomeStay的清洁和空调服务可以处理这两项——或者您可以自行安排服务商。请查看具体房源并向我们咨询租赁要求。
不需要。您直接向房东支付——WelcomeStay不处理或持有租金付款。
租金和押金的财务关系完全在您和房东之间。
对于单间租赁，水电费通常包含在租金内。但有些房源会对整个单元的总水电使用量设置上限——一旦总用量超过该阈值，超出部分由所有租户平均分摊。
在签约前务必查看房源详情并向我们确认，以便确切了解包含的内容。
只有在您审查并同意条款，并准备签署租赁协议之后。
在收到包含真实地址的书面协议之前，切勿支付押金。如果有人要求在提供任何文件之前付款，请将其视为危险信号并立即退出。
标价是月租金。有些房东会在基本租金之外收取额外费用——例如管理费或其他费用。WelcomeStay力求提前列出所有适用费用，以免出现意外。
在签署任何文件之前，务必向我们确认完整的费用明细。
这取决于房东——WelcomeStay对租金没有发言权。不过，我们可以代表您将您的请求转达给房东。
无法保证灵活性，但如果您承诺长期租赁或可以快速入住，您获得优惠的机会最大。
我们为单人入住和团体预订提供个人室友匹配、每月两次的付费清洁服务、每季度付费空调保养以及退租清洁。
告诉我们你的偏好——学习时间、睡眠习惯、性别偏好，以及你是否希望与来自同一国家的学生同住，还是更喜欢混合居住。我们会将你与同一单元内合适的室友匹配。
如果你和朋友一起入住，那就更好了——我们会找到适合你们团体人数的整套单元。
填写我们的兴趣表开始吧：https://www.welcomestay.com.sg/en/interest
我们的标准清洁服务包括每月两次的基本清洁——地板、表面、浴室和公共区域。这满足大多数租赁协议要求的清洁义务，因此你无需自己寻找服务商。
请联系我们获取当前价格。详情请参阅我们的维护协议。
我们安排每季度的空调保养，这是大多数新加坡租赁协议的标准要求。技术人员每三个月上门一次，清洁过滤器、检查系统并预防故障——你无需协调任何事宜。
请联系我们获取当前价格。详情请参阅我们的服务协议。
不——它们是可选的附加服务。但值得考虑：大多数租约要求租户承担清洁和空调维护义务，而在一个新国家自行安排服务商很麻烦。我们的服务是预先安排且价格合理的。
可以，而且这是我们擅长的服务之一。如果你和 2、3 或 4 位朋友一起入住，请告诉我们你的团体人数和偏好——我们会找到适合的整套单元，并确保租约对每个人都适用。从第一天起，你就可以选择与谁同住。
建议在计划入住日期的6到8周前开始寻找。好房源很快会被抢光，尤其是在8月和1月入学季之前。
提早开始意味着更多选择、更少压力、更优价格——临近入学季上架的房源往往更贵。
对于独立租赁的房源，强烈建议亲自实地看房——这是确认房源真实性的最可靠方式。
对于通过WelcomeStay列出的房源，我们是受NTU邀请帮助学生寻找住宿，并已代为完成验证，因此许多学生可以放心远程预订。
不过，如果您仍希望看房，请告知我们，我们会确认合住供应商是否可以进行Zoom视频看房——请注意，如果房间当前有人居住，可能无法进行实地看房。
请携带学生证或ICA批准信、护照、已签署的租赁协议副本，以及按约定方式支付的押金。
在打开行李前，仔细拍摄每个房间的照片——这些照片可以在租期结束时出现纠纷时保护您。
可以——您的租期从入住日开始，而非课程开始日。只需在咨询时告知您的计划入住日期，我们将据此安排。
通常不提供洗衣服务。大多数房源配备洗衣机，您需要自己洗衣服——就像任何出租房一样。
这取决于租赁类型。整租单位通常没有做饭限制。
对于合租房中的单间，通常只允许轻烹饪——可能不允许重油炸或气味浓烈的食物。请务必查看您的租赁协议以了解具体的房屋守则。
访客政策因房东而异。整租单位通常欢迎访客。合租单位中，一些房东会规定探访时间或过夜客人的规则。
请务必查看您的租赁协议，了解具体要求。
很遗憾，不可以——只有租赁协议上登记的住户才允许在房源内过夜。这是新加坡大多数租赁安排的标准要求。
当父母来访时，我们建议他们探索附近的酒店或服务式公寓，以便在您附近舒适地住宿。
对于包含水电费的房源，通常没有固定的空调使用限制。但使用越多，电费越高——大多数单位设有整屋的水电费上限。一旦总用量超过上限，超出部分将由所有现有租户平均分摊。
请查看房源详情和您的租赁协议，了解具体的上限金额以及超出部分的处理方式。
不是。WelcomeStay 是一个数字营销和技术平台。我们不是房地产或房产中介，也不从事房地产中介工作。
我们将学生与经过审核的房东联系起来——租赁协议直接由您和业主签订。
我们不会代您准备、审查或签署租赁协议。这由您和房东之间处理。
在签署前仔细阅读任何协议——注意通知期限、押金条件以及谁负责维护。如果有任何不清楚的地方，请在承诺前询问。
最需要注意的几点：要求在入住前预付全年租金；只有口头协议而没有书面合同；仅收现金且没有收据；要求代他人签署文件；房东拒绝在租赁协议上盖章；以及要求将租金或押金支付给中介而非直接支付给业主。
如果感觉不对劲，那很可能就是有问题——果断离开。
WelcomeStay 不是租赁协议的当事方，也无法调解纠纷。如果出现严重问题，您可以联系 HDB 处理与 HDB 相关的投诉，或就新加坡的租赁纠纷向 Small Claims Tribunal 提出申诉。
WelcomeStay 上的每个房源都来自我们直接合作的房东合作伙伴——没有自行挂牌。您不会在这里遇到随意发帖的陌生人。
话虽如此，有一条黄金法则适用于任何地方：在签署带有真实物理地址的租赁协议之前，切勿转账任何款项。
这完全取决于您的租赁协议条款——这正是为什么您应该在签署前仔细阅读的原因。
大多数新加坡租赁协议要求您履行整个租期，协议会规定提前搬离的后果。常见的安排是寻找替代租客供房东批准，以免房间空置，或者没收您的押金以补偿业主。
有些租约还包含特定的提前终止或“外交”条款——请检查您的租约是否包含。
WelcomeStay 不是您租赁协议的当事方，也无法更改其条款，但请尽早与我们沟通——提前充分通知是获得公平、友好结果的最佳方式。
您无需学生准证即可搜索或咨询。通常在入住时，您需要出示ICA批准信或学生准证，以证明您已注册新加坡大学。
不能——学生准证申请需通过您所在大学的国际学生办公室，经由ICA的SOLAR系统处理。WelcomeStay是一个住宿平台，而非移民服务机构。请向您的大学咨询。
在学生准证办理期间，通常可接受ICA批准信或大学录取通知书作为证明。请在确认前直接与我们核实。
是的——ICA要求您在新加坡登记居住地址。确认房间并签署租赁协议后，请及时通过SOLAR系统向ICA更新您的居住地址。
大多数租约规定清洁和空调维护由租户负责。
WelcomeStay的清洁和空调服务正是为此设计的——我们安排一切，您无需自己寻找供应商。如果您更愿意自己安排，那也没问题。
联系WelcomeStay，我们将代表您与房东沟通。
您的租约规定了房东负责哪些维护——有些租约涵盖所有维修，有些只涵盖重大问题（通常超过200新元）。请先查看您的租约，了解涵盖范围。
以书面形式保留所有维修请求的记录。
对于紧急问题——漏水、电路故障、没有热水——请立即以书面形式提出请求。
如果房东仍然不回应，对于HDB房产，您可以直接联系HDB。对于严重纠纷，新加坡的小额索赔法庭处理租赁相关事宜。
正常磨损通常由房东负责。超出正常使用范围的损坏通常会在租约结束时从您的押金中扣除。
在入住当天彻底拍摄房间照片并保留这些照片——如果日后发生纠纷，它们能保护您。